はらっく傾奇者でござ候

管理釣り場メインではありますが、いろいろ書くので ”意にそぐわない方” は静かに御退場ねがいます。

光回線が ”NTT亀有局” に収容されているSo-netユーザーの方々へ、インターネット死亡のお知らせ

つい先日、我が家のNTT光回線So-net(プロバイダー)が激遅なブログを書きましたが、NTTとSo-netの両社にクレームを入れたところ、おのおのから回答が来たのでご紹介。

なお、その際と言うか今でも激遅いんですが、回線速度を計測した結果を再度貼っておきます。
NTT 激遅 光NEXT
NTT 激遅 光NEXT posted by (C)はらっく DSC-HX9V

上り63MBはまぁ十分過ぎるほど、使い切れない速度ではありますが、頻繁に使用する下りの速度が373KBって… 0.3MBは糞遅過ぎるにも程がある!!



■NTTの故障担当の対応と言い分

・0120-000113 《フレッツ・サポートセンタ》(24時間年中無休)
・お客様の家までの回線状況をチェック(10分〜15分程度)
・収容局はNTT亀有局と判明。
・回線状況は問題無いが、混雑しているとの回答。
・この混雑はNTT及びプロバイダー双方で設備の増強が必要。
・しかし今現在その予定は一切無し^^;
・いつまでこんな糞遅い状況が続くんだ!毎月5000円も支払って
 300KBしか出ないんじゃ詐欺だろ!とクレームを言うと。
・電話の向こうから、私もお客様と同じ立場なら怒ると思いますが
 私の立場では、上にこう言った状況だと言うしか無い、と繰り返し
 答えるのみ…
・しかし長い目で見て頂ければ、いずれ設備の増強が有るので
 我慢してくれと、絶望的な事を言い始める始末。


NTT光ダメだこりゃ(゚Д゚)



So-net社サポートデスクの言い分

http://faq.so-net.ne.jp/app/ask でメールで問い合わせる。
・数日後返信が届き、長々とお客様調査依頼事項が載っている…
・めんどくさいからやめようかと思うも、一つ一つSo-netからの依頼を
 調べ返信する。
・数日後、このたびは詳細な情報をお知らせいただき、ありがとうございます。
 と返事が届き、しかるべき部署に調査を依頼したと書かれている。
・二日後その調査結果がメールで届く、その内容は
 →お客様が収容されているSo-net設備で、ネットワーク的に通信速度を
  遅くする障害等は発生していない。
 →しかしながら、ご利用地域の「NTT収容設備」(※)において
  利用者や通信量の増加による混雑が起こりやすくなっており
  設備の混雑が速度低下につながっている可能性がございます。
 → ※So-netがNTTから借用している設備(NTT・So-netの接続箇所)
  このため、So-netでは上記収容設備の増設をNTTに要請いたして
  おります。
  設備の増設については、現在So-netとNTT間で、収容状況を都度鑑み
  調整を行っておりますが、大変恐縮ながら、現時点で具体的な実施時期は
  決まっておりません。
 →なお、ご利用中のサービスは、アクセス区間・ネットワーク設備を
  複数のお客さまで共同利用する特性上、インターネット利用時の
  実効速度はお客さまのご利用環境や回線の混雑状況等によって低下する
  場合がございます。
 →大変恐縮ながら、上記の特性から、時間帯による速度低下は起こりうる
  ものであり、So-netでは、下限を含め通信速度のお約束は行って
  おりません。

 →しかしながら、弊社といたしましても著しい速度低下はサービス
  提供における課題と考えており、お客さまにご満足いただける
  サービスを提供できるよう、上記の設備増設をはじめ、今後も
  対応を進めてまいりますので、しばらく様子を見ていただきますよう
  お願いいたします。
 →以上、本件については、お客さまのご期待に添いかねる部分もあるかと
  存じますが、なにとぞご容赦くださいますようお願いいたします。



要約するとNTT社もSo-net社も ”原因は分かってるけど、設備投資する気は今の所無いよ、細かい事言わずにお前ら我慢しろよ な、な

って事です…



ざけんな!(゚Д゚)ゴルァ! ろくなサービスも提供できないで、それなりの金額を毎月徴収するとは ”詐欺師” 意外の何ものでも無いだろ! さっさと設備を増強しろこの ボケカスが!


なお、葛飾区に有る ”NTT亀有局” に収容されているエリアは下記の通りです。(NTTの資料から抜粋

足立区 綾瀬 1丁目
足立区 綾瀬 2丁目
足立区 中川 1丁目
足立区 東綾瀬 1丁目
葛飾区 青戸 3丁目
葛飾区 青戸 4丁目
葛飾区 青戸 5丁目
葛飾区 青戸 6丁目
葛飾区 青戸 7丁目
葛飾区 青戸 8丁目
葛飾区 お花茶屋 1丁目
葛飾区 お花茶屋 2丁目
葛飾区 お花茶屋 3丁目
葛飾区 亀有 1丁目
葛飾区 亀有 2丁目
葛飾区 亀有 3丁目
葛飾区 亀有 4丁目
葛飾区 小菅 1丁目
葛飾区 小菅 2丁目
葛飾区 小菅 3丁目
葛飾区 小菅 4丁目
葛飾区 白鳥 2丁目
葛飾区 白鳥 3丁目
葛飾区 白鳥 4丁目
葛飾区 西亀有 1丁目
葛飾区 西亀有 2丁目
葛飾区 西亀有 3丁目
葛飾区 東堀切 1丁目
葛飾区 東堀切 2丁目
葛飾区 東堀切 3丁目
葛飾区 堀切 4丁目
葛飾区 堀切 5丁目
葛飾区 堀切 6丁目
葛飾区 堀切 7丁目
葛飾区 堀切 8丁目


上記地域に住み、NTT光回線So-netをプロバイダーに選び、最低金額のサービス(帯域・速度保証無し)を受けている方々は、昼夜問わず、特に18時以降は糞みたいな低速でインターネットを使用するハメになっていると思われます。

この状況を逃れるには、NTT光で帯域保証を受けられる高額のサービスに乗り換えるか? NTTと決裂しNURO光に乗り換えるしか無いのかな〜と思っております。